UPI மூலம் தவறாக வேறு ஒருவருக்கு பணம் அனுப்பப்பட்டால், உடனே கீழ்க்கண்ட நடவடிக்கைகளை எடுக்க வேண்டும்:
1. Transaction விவரங்களை சேமிக்கவும் Transaction ID (UTR Number) தேதி மற்றும் நேரம் * அனுப்பிய தொகை * பெறுநரின் UPI ID அல்லது மொபைல் எண்
2. உங்கள் UPI App-ல் புகார் அளிக்கவும் Google Pay, PhonePe, Paytm போன்ற செயலிகளில்: Transaction History → அந்த Transaction-ஐ தேர்வு செய்யவும் *Raise Issue* அல்லது **"Report a Problem"** என்பதைக் கிளிக் செய்யவும் * "Money sent to wrong person" போன்ற காரணத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்
3. வங்கியை தொடர்பு கொள்ளவும் உங்கள் வங்கியின் Customer Care-ஐ உடனடியாக தொடர்பு கொண்டு: * Transaction ID-ஐ வழங்கவும் * பணம் தவறாக அனுப்பப்பட்டதாக தெரிவிக்கவும் * Complaint Number பெற்றுக்கொள்ளவும்
4. NPCI UPI புகார் பதிவு செய்யவும் வங்கி அல்லது App மூலம் தீர்வு கிடைக்காவிட்டால், NPCI-யின் UPI Dispute Resolution வழியாக புகார் அளிக்கலாம்.
5. பெறுநரின் ஒத்துழைப்பு தேவைப்படலாம் UPI பரிவர்த்தனைகள் பொதுவாக உடனடியாக நிறைவேறுவதால், பணம் தவறான நபரின் கணக்கில் வெற்றிகரமாக சேர்ந்திருந்தால், அதைத் திருப்பி அனுப்ப அவரின் ஒப்புதல் தேவைப்படலாம். எனினும், வங்கி மற்றும் NPCI மூலம் புகார் அளித்தால் உதவி கிடைக்கும்.
முக்கிய குறிப்பு * OTP, PIN, Password போன்றவற்றை யாருடனும் பகிர வேண்டாம். * "பணம் திரும்பப் பெற உதவுகிறோம்" என்று அழைக்கும் மோசடி நபர்களை நம்ப வேண்டாம். * தவறு தெரிந்த உடனேயே புகார் அளித்தால் பணத்தை மீட்கும் வாய்ப்பு அதிகமாக இருக்கும்.
சுருக்கம்: UPI-ல் தவறாக பணம் அனுப்பியதும் App-ல் Issue Raise செய்யுங்கள் → வங்கியில் புகார் கொடுங்கள் → தேவைப்பட்டால் NPCI-யில் Dispute பதிவு செய்யுங்கள் → Transaction ID-ஐ பாதுகாப்பாக வைத்திருங்கள்.
